Devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Queremos que tenga una experiencia positiva y su satisfacción 100% está garantizada en cualquier producto que nos compre.
Para cualquiera de estos casos, por favor envíenos un correo electrónico a e-kuna@incalpaca.com y nos comunicaremos con usted dentro de los dos días hábiles. Evaluaremos los motivos de devolución y cambio de los productos que mencionaste. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
KUNA acepta con gusto productos sin usar, sin lavar, con sus respectivas etiquetas colgantes y en su embalaje original para reembolso o cambio cuando los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a su llegada al destino especificado en el pedido.
Cuando recibamos la pieza (que tú nos enviarás), procederemos a la devolución de tu dinero.
La solicitud de devolución debe cumplir con los requisitos de kunastores.com para poder recibir la aprobación para la devolución del producto. Una vez aprobado, el proceso de reembolso generalmente demora entre 15 y 30 días hábiles.
Cada producto tiene sus propias medidas y tamaños, siendo responsabilidad del cliente elegir cuidadosamente el producto.
El cambio de productos es aceptable, pero todos los costos de envío (la entrega y la devolución del artículo) son responsabilidad del cliente y deben pagarse por adelantado para poder proceder con el cambio de los productos.
Existe un riguroso procedimiento de control de calidad para cada pedido, que garantiza que no haya defectos en los productos antes de empaquetarlos y enviarlos a nuestros clientes, por lo que si hay alguna queja sobre cualquier imperfección o defecto en los productos, será sometido a revisión y evaluación.
Si se aprueba el cambio del producto, no ofrecemos envío gratuito en el cambio, los costos de envío por cambio de mercancía serán asumidos por el cliente.
Le enviaremos su artículo de cambio tan pronto como se haya recibido su devolución.
Recuerde que enviamos toda la ropa desde Perú y que el término “días hábiles” toma en cuenta los días festivos peruanos.
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Para cualquier información adicional por favor envíenos un correo electrónico a e-kuna@incalpaca.